很多用户对于知识付费产品总是刚开始一腔热血，买了以后便耐心不足，想都想不起来；有的甚至还会抱有一丝怀疑，觉得买的不值。这对于店铺主们来说是一个很不良的现象，如果不能跟用户们产生信任和互动，那么这些用户都是一次性的，更别提什么复购和带新了。其实不止是知识付费产品，实物产品也常常面临这样的困扰。

社群一直是一个很火热的话题，我总结一下当下互联网社群存在的问题主要分为五点，1. 群成员之间信息不畅，沟通成本高；2. 社群运营缺乏体系化；3. 缺乏激励机制；4. 缺乏一个高效的沟通方式；5. 以个人利益为中心，注定无法调动大家积极性。

因此，社群营销便应运而生。

先来说一下社群吧，社群其实跟前几年大火的贴吧很相似，只不过是在新的流行趋势下产生了新的碰撞。社群分为好几种，最常见的是交流群：比如小姐妹们的吐槽男友群、大学室友的带饭群、公司里的日常汇报工作群等等。会玩的还会做一些营销群：比如限时秒杀的活动群、新产品的发布群、社区生鲜的配送群等等。

近些年来，社群营销越来越火爆，最重要的是它成为了盘活流量、触达顾客最便捷的工具。在社交中卖自己的产品，相信这样得来的粉丝要比传统模式下的粉丝要忠实的多。要想掌握社群运营的秘诀，首先要了解社群的三大属性：

1、分享：以老带新、反复裂变，传播更快。

2、互动：店铺主和用户们可以直接沟通，及时解决问题，用户之间还可以形成互动。

3、信任：店铺主通过社群可以持续的对用户传递信息，逐渐的培养用户为自己的忠实粉丝。

了解了这三大属性，那么我们怎么在略知平台运营自己的社群呢？

一、创建社群

登陆后台

点击营销插件-社群

点击新建社群

二、找准定位、社群装修

上传社群的logo。

创建社群的名称：名称很重要哦，创建名称时一定要简短、让人一看就知道这个社群是做什么的。

完善社群的简介：简介是吸引用户加入社群的宣传语，同时也可以说明一下群规。

设置社群的形式：敲黑板啦，此刻要注意！

社群形式（也就是用户进入社群时的门槛）分为两种，一种是付费一种是关联商品。

付费就是用户需要交费才能进入该社群，多用于一些独家的，私密的资料分享。

关联商品是用户购买了此款知识商品才可以进入该社群，多用于用户们更好的学习交流。

三、打造IP，日常维护

设置群主：群主有着管理、维护社群的责任；群主可以是店铺主、也可以是有威望、受欢迎的老师。

动态管理：每天都有人发布新动态，动态的内容也都好坏不一。群主要经常巡检一下动态，删掉不适合的动态，比较精彩的互动可以设置置顶。

Tips：群主一定要勤快一些喔，多多跟大家互动。因为社群刚开始创建好彼此都是陌生的，这时候就需要靠群主来带动气氛了。